Termos e Condições Gerais

Artigo 1.º — Definições

• Tormino: Tormino B.V., localizada em Noordwijkerhout, Holanda
• Cliente: a pessoa singular ou colectiva que celebra um acordo com a Tormino
• Produto: o item encomendado pelo cliente
• Acordo: o contrato de compra entre Tormino e o cliente

Artigo 2.º — Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas e acordos entre a Tormino e o cliente. Condições divergentes do cliente só serão aceites se a Tormino o confirmar expressamente por escrito.

Artigo 3º – Oferta e Preços

• Todos os preços são incluindo 21% de IVA de acordo com o esquema de balcão único da UE
• Os preços estão sujeitos a erros de impressão e tipográficos
• A Tormino reserva-se o direito de alterar os preços; o preço no momento do pedido é líder
• Custos de envio não estão incluídos e serão mostrados separadamente na finalização da compra
• Aplica-se sem limite de frete grátis; todos os pedidos são enviados com taxas atuais

Artigo 4 – Encomenda e Pagamento

• Um pedido é feito depois que o cliente conclui o processo de pedido e o pagamento
• Tormino confirma o pedido por e-mail com um número de pedido
• O pagamento é feito através dos métodos de pagamento oferecidos (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay)
• Sem custos de transação adicionais será cobrado

Artigo 5.º — Entrega

• Ordena que antes das 12h00 são colocados, o enviado no próximo dia útil do nosso armazém holandês
• Os prazos de entrega são indicativos e aplicam-se da seguinte forma períodos alvo, não como prazos fatais
• A Tormino não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora
• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail

Artigo 6.º — Direito de rescisão

O cliente tem o direito de rescindir o acordo 14 dias revogar, sem dar qualquer motivo. O período de retirada começa no dia seguinte ao recebimento do produto.

• O os custos de devolução são suportados pelo cliente
• O produto deve não utilizado, sem danos e na embalagem original são devolvidos
• Anexe a etiqueta de envio nunca diretamente na embalagem do produto; use sempre uma caixa ou saco
• Após receber e verificar a devolução, pagaremos o valor da compra dentro de 5 dias úteis de volta

Artigo 7 – Garantia

O. aplica-se a todos os produtos garantia legal de acordo com a legislação holandesa e europeia (mínimo 2 anos). Além disso, os fabricantes podem oferecer uma garantia adicional do fabricante. Veja nosso condições de garantia para mais informações.

Artigo 8.º – Responsabilidade

A Tormino só é responsável por danos diretos resultantes de uma deficiência imputável à Tormino. Danos indiretos, incluindo danos consequenciais, lucros cessantes e poupanças perdidas, está excluído, a menos que haja dolo ou negligência grave.

Artigo 9.º — Reclamações

Reclamações sobre produtos ou serviços podem ser enviadas via support@tormino.com ou através do nosso procedimento de reclamações. Tormino se esforça para receber reclamações 5 dias úteis para responder.

Artigo 10.º — Lei aplicável

Neste acordo Lei holandesa aplicável. Os litígios serão submetidos ao tribunal competente do distrito onde se encontra Tormino, salvo disposição em contrário da lei.