Política de Privacidade

1. Pessoa responsável

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Holanda
E-mail: support@tormino.com

2. Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários para processar a sua encomenda e melhorar o nosso serviço:

• Nome, morada e dados de contacto (para entrega e comunicação)
• Endereço de e-mail e número de telefone (para confirmação de pedido e atendimento ao cliente)
• Detalhes de pagamento (processados via Shopify Payments ou Mollie; não armazenamos dados bancários)
• Endereço IP e dados do navegador (para segurança e otimização do site)
• Histórico de pedidos (para processamento de serviço e garantia)

3. Para que utilizamos os seus dados?

• Processando e enviando seu pedido
• Atendimento ao cliente e devoluções ou tratamento de garantia
• Envio de confirmações de pedidos e informações de rastreamento e rastreamento
• Melhorando nosso site e serviços
• Newsletter (somente com permissão explícita; você pode cancelar a assinatura a qualquer momento)
• Cumprimento das obrigações legais (fiscais, GDPR)

4. Período de retenção

Armazenamos os seus dados pessoais não mais do que o necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Os dados fiscais são conservados de acordo com a obrigação legal 7 anos. Outros dados serão excluídos dentro 2 anos após a sua última interação, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

5. Compartilhamento com terceiros

Apenas partilhamos os seus dados com:

• Operadoras (PostNL, DPD, FedEx) — nome e endereço apenas para entrega
• Provedores de pagamento (Shopify Payments, Mollie) — para processamento de pagamentos
• Processador de devoluções — para processar solicitações de devolução
• Shopify — como uma plataforma de comércio eletrônico para gerenciamento de lojas virtuais

Estas partes processam os seus dados exclusivamente em nome da Tormino e de acordo com o GDPR.

6.Biscoitos

Nosso site utiliza cookies funcionais e analíticos:

• Cookies funcionais: necessários ao funcionamento do site (carrinho de compras, sessão)
• Cookies analíticos: analisar e melhorar a utilização do site (anonimizado)
• Cookies de marketing: postado apenas com sua permissão explícita

Você sempre pode ajustar suas preferências de cookies através do banner de cookies em nosso site.

7. Seus direitos

De acordo com o GDPR você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: você pode solicitar quais dados processamos sobre você
• Direito à retificação: você pode corrigir dados incorretos
• Direito à exclusão: você pode solicitar que seus dados sejam excluídos
• Direito à restrição: você pode ter o processamento de seus dados limitado
• Direito à portabilidade dos dados: você pode receber seus dados em um formato legível
• Direito de oposição: você pode se opor ao processamento com base em interesse legítimo

Para enviar uma solicitação, envie um e-mail para support@tormino.com. Nós respondemos dentro 30 dias a seu pedido.

8. Segurança

A Tormino toma medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou roubo. Todas as conexões são SSL criptografado e os detalhes de pagamento são processados de acordo com PCI DSS Nível 1padrões.

9. Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar support@tormino.com. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto ao Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (autoriteitpersonsgegevens.nl).

10. Mudanças

A Tormino reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade. A versão mais atual está sempre disponível nesta página. As alterações que afetem os seus direitos serão comunicadas em tempo útil.