Fraktpolitikk

Tormino | Fraktpolicy, per 01-01-2025

Behandlingstid

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet og forsendelse fra vårt lager i Nederland. Bestillinger sendes ikke i helger eller helligdager. Hvis vi opplever et høyt ordrevolum, kan forsendelser bli forsinket med noen dager. I så fall vil vi varsle deg via e-posten du oppga da du la inn bestillingen.

 

Fraktpriser og leveringstider

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på din plassering. Vi streber etter å levere bestillinger innen 1 dag til alle europeiske land, med maksimalt 4 dager. Bestillinger til land utenfor Europa (for eksempel Nord-/Sør-Amerika, Asia, Australia etc.) kan ta opptil 8 dager før levering. Nedenfor en oversikt over alle våre fraktpriser:

 

 

Vennligst merk: disse fraktkostnadene er basert på 'standardpakker'; skoeske størrelse med en maksimal vekt på 5 kg. Når en veldig stor/langdistansebestilling er plassert kan fraktkostnadene være høyere, vi vil alltid ta kontakt med deg på e-post før bestillingen sendes for å diskutere dette.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger når det ikke oppnås enighet om fraktkostnadene.

 

Feil eller mislykket levering

Sørg for at fraktopplysningene dine er korrekte før du fullfører bestillingen.

Hvis en pakke returneres til oss fordi kunden ikke var tilgjengelig på leveringstidspunktet, nektet levering eller oppgitt feil adresse, vil fraktkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Hvis varen ikke er kvalifisert for retur eller refusjon (f.eks. utenom 14 dagers returperiode, tilpassede eller hygienesensitive varer), kan det hende at vi ikke kan refundere bestillingen i det hele tatt. Se vår returpolicy for mer informasjon.

 

Fraktbekreftelse og sporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsnummeret ditt.

Sporingslenken vil være aktiv innen 24–48 timer.

 

Toll, toll og skatter

Tormino er ikke ansvarlig for eventuelle tollgebyrer eller importavgifter pålagt bestillingen din.

Alle gebyrer som pålegges under eller etter forsendelse (som tariffer, skatter eller tollgebyrer) er kundens ansvar.

 

Tapte eller skadede pakker

Tormino er ikke ansvarlig for pakker som går tapt eller skades under transport. Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst kontakt transportøren for å sende inn et krav. Du kan også kontakte oss på support@tormino.com og vi hjelper deg der det er mulig.

Spørsmål?

Denne fraktpolicyen er nøye utarbeidet for å gi åpenhet og klarhet til både gründeren og forbrukeren. For spørsmål, manglende fraktkostnader og eller merknader, vennligst kontakt vår kundeservice viasupport@tormino.com.