Garantie

Wettelijke garantie

Alle producten die je bij Tormino koopt dragen de wettelijke garantie conform Nederlandse en Europese wetgeving. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar na aankoop.

Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie bieden veel fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden variëren per product en merk. Bekijk de productpagina of de bijgeleverde documentatie voor de specifieke fabrieksgarantie.

Wanneer heb je recht op garantie?

• Het product vertoont een defect niet veroorzaakt door onjuist gebruik
• Het product komt niet overeen met de beschrijving of specificaties
• Het product was al beschadigd bij levering (transportschade)
• Het product vertoont slijtage binnen de garantieperiode die abnormaal is voor het gebruik

Wat valt niet onder garantie?

• Schade door onjuist gebruik, valschade of stoten
• Normale slijtage na langdurig gebruik
• Schade door ongeoorloofde reparatie of modificatie
• Cosmetische defecten die de functionaliteit niet beïnvloeden

Garantieclaim indienen

Een defect ontdekt binnen de garantieperiode? Neem contact op met onze klantenservice. We hebben de volgende informatie nodig:

• Jouw bestelnummer
• Een duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto's van het defect (indien mogelijk)

Na ontvangst van je claim beoordelen we deze zo snel mogelijk, doorgaans binnen 2 werkdagen. Afhankelijk van het probleem bieden we een reparatie, vervanging of terugbetaling.