Dopravné podmienky
Tormino | Dodacie podmienky od 01.01.2025
Čas spracovania
Všetky objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby a odoslaní z nášho skladu v Holandsku. Objednávky nie sú expedované cez víkendy alebo štátne sviatky. Ak zaznamenáme veľký objem objednávok, zásielky sa môžu oneskoriť o niekoľko dní. V takom prípade vás budeme informovať e-mailom, ktorý ste uviedli pri zadávaní objednávky.
Ceny dopravy a dodacie lehoty
Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe vašej polohy. Snažíme sa doručiť objednávky do 1 dňa do všetkých krajín Európy, maximálne do 4 dní. Doručenie objednávok do krajín mimo Európy (napríklad Severná / Južná Amerika, Ázia, Austrália atď.) môže trvať až 8 dní. Nižšie je uvedený prehľad všetkých našich sadzieb za dopravu:
|
Krajina |
Kód krajiny |
Náklady na doručenie |
|
Rakúsko |
AT |
€7,95 |
|
Bosna a Hercegovina |
BA |
€7,95 |
|
Belgicko |
BE |
€6,95 |
|
Bulharsko |
BG |
€7,95 |
|
Švajčiarsko |
CH |
€19,95 |
|
Česko |
CZ |
€7,95 |
|
Nemecko |
DE |
€7,95 |
|
Dánsko |
DK |
€7,95 |
|
Estónsko |
EE |
€7,95 |
|
Španielsko |
E.S |
€9,95 |
|
Fínsko |
FI |
€7,95 |
|
Francúzsko |
FR |
€9,95 |
|
Spojené kráľovstvo |
GB |
€19,95 |
|
Gibraltár |
G.I |
€7,95 |
|
Grécko |
GR |
€9,95 |
|
Chorvátsko |
HR |
€9,95 |
|
Maďarsko |
HU |
€7,95 |
|
Írsko |
IE |
€9,95 |
|
Taliansko |
IT |
€9,95 |
|
Lichtenštajnsko |
LI |
€14,95 |
|
Litva |
LT |
€7,95 |
|
Luxembursko |
LU |
€6,95 |
|
Lotyšsko |
LV |
€7,95 |
|
Monako |
M.C |
€7,95 |
|
Holandsko |
NL |
€6,95 |
|
Nórsko |
NIE |
€14,95 |
|
Poľsko |
PL |
€7,95 |
|
Portugalsko |
PT |
€9,95 |
|
Rumunsko |
RO |
€7,95 |
|
Švédsko |
S.E |
€7,95 |
|
Slovinsko |
S.I |
€7,95 |
|
Slovensko |
S.K |
€7,95 |
|
Vatikán |
VA |
€7,95 |
|
Mimo Európy |
International |
€49,95 |
Poznámka: tieto náklady na dopravu sú založené na „štandardných balíkoch“; veľkosť botníka s maximálnou hmotnosťou 5 KG. Ak je zadaná veľmi veľká objednávka / objednávka na dlhé vzdialenosti, náklady na dopravu môžu byť vyššie, vždy vás budeme kontaktovať e-mailom pred odoslaním objednávky, aby sme to prediskutovali.
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávky, ak nedôjde k dohode o nákladoch na dopravu.
Nesprávne alebo neúspešné doručenie
Pred dokončením objednávky sa uistite, že sú vaše dodacie údaje správne.
Ak sa nám balík vráti, pretože zákazník nebol v čase doručenia dostupný, odmietol doručenie alebo uviedol nesprávnu adresu, náklady na dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy.
Ak položka nie je oprávnená na vrátenie alebo vrátenie peňazí (napr. mimo 14-dňovej lehoty na vrátenie, prispôsobené alebo hygienicky citlivé položky), nemusíme byť schopní vrátiť platbu za objednávku vôbec. Ďalšie podrobnosti nájdete v našich pravidlách vrátenia.
Potvrdenie a sledovanie zásielky
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzujúci e-mail s vaším sledovacím číslom.
Odkaz na sledovanie bude aktívny do 24 – 48 hodín.
Clá, dane a clá
Tormino nezodpovedá za žiadne colné poplatky ani dovozné dane, ktoré sa vzťahujú na vašu objednávku.
Za všetky poplatky účtované počas prepravy alebo po nej (ako sú tarify, dane alebo colné poplatky) zodpovedá zákazník.
Stratené alebo poškodené balíky
Tormino nezodpovedá za balíky, ktoré sa stratia alebo poškodia počas prepravy. Ak vám príde objednávka poškodená, kontaktujte prepravcu a podajte reklamáciu. Môžete sa na nás obrátiť aj na adrese support@tormino.com a pomôžeme, kde sa dá.
otázky?
Tieto pravidlá prepravy boli starostlivo navrhnuté tak, aby poskytovali transparentnosť a jasnosť podnikateľom aj spotrebiteľom. V prípade otázok, chýbajúcich nákladov na dopravu alebo poznámok kontaktujte náš zákaznícky servis cezsupport@tormino.com.
