Záruka
V Tormino sa na všetky produkty vzťahuje zákonná záruka v súlade s holandskou a európskou legislatívou — minimálne 2 roky. Okrem toho mnohí výrobcovia ponúkajú aj dodatočnú záruku od výrobcu. Nižšie nájdete všetko o vašej záruke a o tom, ako uplatniť reklamáciu.
Zákonná záruka
Na všetky výrobky sa vzťahuje záruka minimálne 2 roky v súlade s holandskou a európskou legislatívou.
Výrobná záruka
Mnoho výrobcov ponúka rozšírenú záruku nad rámec zákonnej záruky. Podrobnosti nájdete na stránke produktu.
Nahlásiť reklamáciu
Objavili ste chybu? Kontaktujte náš zákaznícky servis a my posúdime vašu reklamáciu do 2 pracovných dní.
Oprava alebo vrátenie peňazí
V závislosti od problému ponúkame opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
Záručné podmienky
Všetko o zákonnej a výrobnej záruke na váš nákup v Tormino.
Zákonná záruka
Na všetky produkty zakúpené v Tormino sa vzťahuje zákonná záruka v súlade s holandskou a európskou legislatívou. To znamená, že produkt musí spĺňať očakávania, ktoré od neho máte. Zákonná záruka platí minimálne 2 roky od zakúpenia.
Záruka od výrobcu
Okrem zákonnej záruky ponúkajú mnohí výrobcovia aj dodatočnú záruku. Doba trvania a podmienky sa líšia v závislosti od produktu a značky. Konkrétnu záruku výrobcu nájdete na stránke produktu alebo v priloženej dokumentácii.
Kedy máte nárok na záruku?
- Výrobok má vadu, ktorá nebola spôsobená nesprávnym používaním
- Výrobok nezodpovedá popisu alebo špecifikáciám
- Produkt je poškodený už pri dodaní (poškodenie pri preprave)
- Produkt vykazuje v záručnej dobe opotrebovanie, ktoré je neprimerané bežnému používaniu
Čo nie je kryté zárukou?
- Poškodenie nesprávnym používaním, pádom alebo nárazom
- Bežné opotrebovanie po dlhodobom používaní
- Poškodenie v dôsledku neoprávnenej opravy alebo úpravy
- Estetické vady, ktoré neovplyvňujú funkčnosť
Podať záručnú reklamáciu
Objavili ste poruchu v záručnej dobe? Kontaktujte náš zákaznícky servis. Budeme potrebovať nasledujúce informácie:
- Vaše číslo objednávky
- Jasný opis problému
- Fotografie poruchy (ak je k dispozícii)
Po prijatí vašej reklamácie ju čo najskôr posúdime, zvyčajne do 2 pracovných dní. V závislosti od problému ponúkame opravu, výmenu alebo vrátenie platby.
Minimálne 2 roky: Zákonná záruka platí minimálne 2 roky od nákupu na všetky produkty.
Pôvodný stav: Výrobok nesmie byť poškodený v dôsledku nesprávneho použitia alebo neoprávnenej opravy.
14-dňová lehota na rozmyslenie: Okrem záruky máte vždy 14-dňovú lehotu na rozmyslenie. Pozrite si naše podmienky vrátenia tovaru.
Reklamácia záruky alebo otázka?
Submit a warranty claim
Užitočné odkazy
Pozrite si naše ďalšie stránky o dôvere, kde nájdete ďalšie informácie.
