Sledovať objednávku
Nájdite svoju objednávku, faktúru a stav doručenia. Prihláste sa do svojho účtu alebo použite jednu z možností uvedených nižšie.
Vyhľadanie objednávky a faktúry
Prihláste sa do svojho účtu, aby ste si pozreli svoje objednávky, faktúry a stav zásielky. Zadajte svoju e-mailovú adresu a dostanete prihlasovací kód.
Pozrite si moje objednávkyVerifikačný kód vám bol odoslaný e-mailom. Nemáte účet? Použite rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili pri objednávke.
Objednali ste si ako hosť?
Nemáš faktúru? Skontroluj si e-mail (vrátane priečinka spam) kvôli potvrdeniu objednávky. Stále si nenašiel? Kontaktuj našu zákaznícku službu na support@tormino.com.
Často kladené otázky k vašej objednávke
Ako dlho trvá dodanie?
Objednávky zadané do 12:00 sú odoslané z nášho skladu v Holandsku nasledujúci pracovný deň. Dodanie trvá v priemere 1 – 4 pracovné dni v rámci Holandska a Belgicka. Pozrite si naše sadzby za dopravu pre ostatné krajiny.
Kde je môj sledovací kód?
Akonáhle bude vaša objednávka odoslaná, dostanete e-mail s kódom na sledovanie a odkazom na sledovanie vášho balíka. Skontrolujte si aj priečinok so spamom, ak e-mail hneď nevidíte.
Chcem zrušiť alebo zmeniť objednávku
Vaša objednávka ešte nebola odoslaná? Prosím, kontaktujte nás čo najskôr a pozrieme sa, čo môžeme urobiť. Po odoslaní už zrušenie nie je možné, ale môžete si vytvoriť vrátenie.
Môj balík je poškodený alebo nekompletný
Dostali ste poškodený alebo neúplný balík? Okamžite odfoťte poškodenie a kontaktujte náš zákaznícky servis. Rýchlo to pre vás vyriešime.
Ktorých dopravcov využívate?
Doručujeme prostredníctvom PostNL, DPD a FedEx v závislosti od veľkosti, hmotnosti a miesta doručenia vašej objednávky. Podrobnosti nájdete na našej stránke o doprave.
Ďalšie otázky?
Náš zákaznícky servis je dostupný prostredníctvom e-mailu alebo nášho kontaktného formulára.
Kontaktujte nás Často kladené otázky