Política de envio

Torminó | Política de envio, a partir de 01-01-2025

Tempo de processamento

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio de nosso armazém na Holanda. Os pedidos não são enviados nos finais de semana ou feriados. Se tivermos um grande volume de pedidos, os envios poderão atrasar alguns dias. Nesse caso, iremos notificá-lo através do e-mail que você forneceu ao fazer seu pedido.

 

Taxas de envio e prazos de entrega

Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base na sua localização. Esforçamo-nos para entregar as encomendas no prazo de 1 dia para todos os países europeus, com um máximo de 4 dias. Encomendas para países fora da Europa (por exemplo; América do Norte/Sul, Ásia, Austrália etc.) podem demorar até 8 dias a serem entregues. Abaixo uma visão geral de todas as nossas taxas de envio:

 

 

Observação: esses custos de envio são baseados em 'pacotes padrão'; tamanho de caixa de sapato com peso máximo de 5 KG. Quando um pedido muito grande/de longa distância é feito, os custos de envio podem ser maiores, sempre entraremos em contato com você por e-mail antes de enviar o pedido para discutir isso.

Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas quando não for alcançado acordo sobre os custos de envio.

 

Entrega incorreta ou sem sucesso

Certifique-se de que seus detalhes de envio estejam corretos antes de concluir seu pedido.

Se uma encomenda nos for devolvida porque o cliente não estava disponível no momento da entrega, recusou a entrega ou forneceu um endereço incorreto, os custos de envio serão deduzidos do valor do reembolso.

Se o item não for elegível para devolução ou reembolso (por exemplo, fora do período de devolução de 14 dias, itens personalizados ou sensíveis à higiene), talvez não consigamos reembolsar o pedido. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.

 

Confirmação e rastreamento de envio

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento.

O link de rastreamento estará ativo dentro de 24 a 48 horas.

 

Alfândegas, taxas e impostos

A Tormino não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicados ao seu pedido.

Todos os encargos cobrados durante ou após o envio (tais como tarifas, impostos ou taxas alfandegárias) são de responsabilidade do cliente.

 

Pacotes perdidos ou danificados

A Tormino não se responsabiliza por pacotes perdidos ou danificados durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte a transportadora para apresentar uma reclamação. Você também pode entrar em contato conosco em support@tormino.com e ajudaremos sempre que possível.

Questões?

Esta política de transporte marítimo foi cuidadosamente elaborada para proporcionar transparência e clareza tanto ao empresário quanto ao consumidor. Para dúvidas, falta de custos de envio e/ou comentários, entre em contato com nosso atendimento ao cliente viasupport@tormino.com.