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Since 2021| Monday | 09:00 - 17:00 |
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Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre encomendas, envios e devoluções.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com os dados de seguimento. Pode também consultar a nossa página Estado da Encomenda.
Quais são os prazos de entrega e os custos de envio?
A data prevista de expedição é indicada em cada produto; após a expedição, a entrega demora normalmente 1 a 4 dias úteis na Europa. Consulte a nossa tabela de tarifas para mais detalhes.
O envio é gratuito?
O envio é gratuito nos Países Baixos a partir de € 129 para encomendas até 20 kg (não se aplica a bicicletas nem a encomendas grandes ou pesadas). Nos restantes países aplicam-se os custos de envio normais; consulte as tarifas por país na página Envio e Entrega.
Como posso devolver um artigo?
Os consumidores dispõem de um prazo de devolução de 14 dias. Pode iniciar facilmente a sua devolução através da nossa página de Devoluções.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Não, o levantamento não é possível. Todas as encomendas são entregues pela Tormino através de transportadora.
Oferecem contas B2B e descontos para revendedores?
Sim! As empresas e os parceiros de dropshipping beneficiam de um desconto B2B fixo de 15% e de envio neutro. Visite o nosso portal B2B.
