Užsakymo sekimas
Raskite savo užsakymą, sąskaitą faktūrą ir pristatymo būseną. Prisijunkite prie savo paskyros arba naudokite vieną iš toliau pateiktų parinkčių.
Ieškoti užsakymo ir sąskaitos faktūros
Prisijunkite prie savo paskyros, kad pamatytumėte savo užsakymus, sąskaitas faktūras ir pristatymo būseną. Įveskite savo el. pašto adresą ir gaukite prisijungimo kodą.
Peržiūrėkite mano užsakymusPatvirtinimo kodą gausite el. paštu. Nėra paskyros? Naudokite tą patį el. pašto adresą kaip ir pateikdami užsakymą.
Užsakėte kaip svečias?
Ar nebeturite sąskaitos faktūros? Patikrinkite savo el. paštą (įskaitant šiukšlių aplanką), kad gautumėte užsakymo patvirtinimą. Vis dar nerastas? Prašome susisiekti su mumis su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per support@tormino.com.
Dažnai užduodami klausimai apie jūsų užsakymą
Kiek laiko trunka pristatymas?
Užsakymai, pateikti iki 12:00, bus išsiųsti kitą darbo dieną iš mūsų sandėlio Nyderlanduose. Pristatymas Olandijoje ir Belgijoje vidutiniškai trunka 1-4 darbo dienas. Žiūrėti mūsų siuntimo įkainiai kitoms šalims.
Kur yra mano stebėjimo kodas?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su stebėjimo kodu ir nuoroda, kad galėtumėte sekti siuntinį. Taip pat patikrinkite savo šlamšto aplanką, jei el. laiško nematote iš karto.
Noriu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą
Ar jūsų užsakymas dar neišsiųstas? Paimkite jį kuo greičiau susisiekite su mumis ir pažiūrėsim, ką galime padaryti. Po išsiuntimo atšaukti nebegalima, bet galite sukurti grąžą.
Mano pakuotė pažeista arba nepilna
Ar gavote sugadintą ar nepilną pakuotę? Tada iš karto nufotografuokite žalą ir susisiekite su mumis su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Mes greitai tai išspręsime už jus.
Kokius nešiklius naudojate?
Siunčiame per PostNL, DPD ir FedEx, atsižvelgiant į jūsų užsakymo dydį, svorį ir paskirties vietą. Žiūrėti mūsų siuntimo puslapis dėl detalių.
Daugiau klausimų?
Su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba galite susisiekti el. paštu arba mūsų kontaktų forma.
Prašome susisiekti su mumis Dažnai užduodami klausimai