Visszatérítési szabályzat

Elállás és visszaküldés

Verzió 1-11-2026. Eladó: Tormino B.V., Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout, Nederland / Netherlands, tel. +31 85 303 7830, e-mail support@tormino.com.

14 napos elállási jog, indokolás nélkül. A megrendeléstől a termék átvételétől (Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételtől; részszállításnál az utolsó termék átvételétől) számított 14 napon belül elállhat. Közölje velünk egyértelműen (e-mail: support@tormino.com vagy levél; használhatja az „Elállás és visszaküldés” oldalunkon található elállási nyilatkozatmintát, de nem kötelező); elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A visszaküldési kérelmeket kizárólag a support@tormino.com címen (vagy annak a piactérnek a jegyén keresztül) intézzük, ahol rendelt.

Visszatérítés: az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, a szokásos kiszállítási díjjal együtt (a Ön által választott drágább szállítási mód többletköltsége nélkül), az eredeti fizetési móddal; megvárhatjuk, amíg a terméket visszakapjuk, vagy Ön igazolja a feladást. A terméket az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Értékcsökkenést csak akkor számítunk fel, ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta, esetenként elbírálva; átalánylevonás nincs.

Kivételek (indokkal): a romlandó termékekre, az újságokra és folyóiratokra, valamint a megrendelésre készült/személyre szabott termékekre nincs elállási jog. A lezárt, egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem visszaküldhető termékeknél (pl. kozmetikumok, parfüm, cumik, fürdőruhák, pelenkák, élelmiszer) és a lezárt hang-/videó-/szoftverhordozóknál a jog a csomagolás szállítás utáni felbontásával megszűnik. Indok: higiéniai termék: higiéniai okokból felbontás után nem vehetjük vissza (törvényi kivétel, a 2011/83/EU irányelv 16. cikke).

Hibák: a törvényes szavatosság érvényes (legalább 2 év). Hibás vagy téves termék esetén a visszaküldés költségét megtérítjük. A szállítás közben elveszett vagy megsérült csomagot pótoljuk vagy visszatérítjük; a szállítási kockázat az átadásig minket terhel.

Elállás online: minden oldal alján az „Elállás a szerződéstől” gombbal közvetlenül elküldheti az elállását; e-mailben visszaigazolást kap.