Conditions générales

Article 1 — Définitions

• Tormin : Tormino B.V., située à Noordwijkerhout, aux Pays-Bas
• Client : la personne physique ou morale qui conclut un accord avec Tormino
• Produit : l'article commandé par le client
• Accord : le contrat d'achat entre Tormino et le client

Article 2 — Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et accords entre Tormino et le client. Conditions divergentes du client ne sera acceptée que si Tormino le confirme expressément par écrit.

Article 3 — Offre et Prix

• Tous les prix sont dont 21% TVA conformément au système de guichet unique de l'UE
• Les prix sont sujets à des erreurs d'impression et typographiques
• Tormino se réserve le droit de modifier les prix ; le prix au moment de la commande est en avance
• Frais d'expédition ne sont pas inclus et seront affichés séparément à la caisse
• Il s'applique pas de seuil de livraison gratuite; toutes les commandes sont expédiées aux tarifs en vigueur

Article 4 — Commande et paiement

• Une commande est passée une fois que le client a terminé le processus de commande et effectué le paiement.
• Tormino confirme la commande par e-mail avec un numéro de commande
• Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay)
• Pas de frais de transaction supplémentaires sera facturé

Article 5 — Livraison

• Ordonne que avant 12h00 sont placés, les expédié le jour ouvrable suivant de notre entrepôt néerlandais
• Les délais de livraison sont indicatifs et s'appliquent comme suit périodes cibles, pas comme des délais fatals
• Tormino n'est pas responsable des retards causés par le transporteur
• Après expédition, le client recevra un code de suivi par email

Article 6 — Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat 14 jours révoquer, sans donner de motif. Le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du produit.

• Le les frais de retour sont à la charge du client
• Le produit doit inutilisé, intact et dans son emballage d'origine sont retournés
• Joindre l'étiquette d'expédition jamais directement sur l'emballage du produit; utilisez toujours une boîte ou un sac
• Après réception et vérification du retour, nous paierons le montant de l'achat dans les 5 jours ouvrables retour

Article 7 — Garantie

Le. s'applique à tous les produits garantie légale conformément à la législation néerlandaise et européenne (minimum 2 ans). De plus, les fabricants peuvent proposer une garantie constructeur supplémentaire. Voir notre conditions de garantie pour plus d'informations.

Article 8 — Responsabilité

Tormino n'est responsable que des dommages directs résultant d'un manquement imputable à Tormino. Dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, la perte de profits et la perte d'économies, sont exclus, sauf en cas de intention ou de négligence grave.

Article 9 — Réclamations

Les plaintes concernant des produits ou des services peuvent être soumises via support@tormino.com ou via notre procédure de réclamation. Tormino s'efforce de recevoir des plaintes 5 jours ouvrables pour répondre.

Article 10 — Loi applicable

Sur cet accord droit néerlandais applicable. Les litiges seront soumis au tribunal compétent du district où se trouve Tormino, sauf disposition contraire de la loi.