Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Tormino: Tormino B.V., gevestigd in Noordwijkerhout, Nederland
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tormino
• Product: het door de klant bestelde artikel
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Tormino en de klant

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Tormino en de klant. Afwijkende voorwaarden van de klant worden alleen geaccepteerd als Tormino dit expliciet schriftelijk bevestigt.

Artikel 3 — Aanbiedingen en Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW conform de EU One Stop Shop regeling
• Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten
• Tormino behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs op het moment van bestellen is leidend
• Verzendkosten zijn niet inbegrepen en worden apart getoond bij het afrekenen
• Er is geen gratis verzendgrens; alle bestellingen worden verzonden tegen actuele tarieven

Artikel 4 — Bestellen en Betalen

• Een bestelling is voltooid nadat de klant het bestelproces en de betaling volledig heeft afgerond
• Tormino bevestigt de bestelling per e-mail met een bestelnummer
• Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay)
• Er worden geen extra transactiekosten in rekening gebracht

Artikel 5 — Levering

• Bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden vanuit ons Nederlandse magazijn
• Levertijden zijn indicatief en dienen als richtlijn, niet als deadline
• Tormino is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder
• Na verzending ontvangt de klant een track-and-trace code per e-mail

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van reden. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd
• Plak het verzendlabel nooit direct op de productverpakking; gebruik altijd een doos of zak
• Na ontvangst en inspectie van de retour, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug

Artikel 7 — Garantie

Alle producten dragen de wettelijke garantie conform Nederlandse en Europese wetgeving (minimaal 2 jaar). Daarnaast kunnen fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie bieden. Zie onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Tormino is alleen aansprakelijk voor directe schade voortvloeiend uit een tekortkoming die aan Tormino is toe te rekenen. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 — Klachten

Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via support@tormino.com of via onze klachtenprocedure. Tormino streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Artikel 10 — Toepasselijk Recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Tormino is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft.