Dateschutzerklärung

1. Verantwortlechen

Verantwortlech fir d'Veraarbechtung vun de perséinlechen Donnéeën ass:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Nederland
E-Mail: support@tormino.com

2. Wéi eng Donnéeë sammele mir?

Mir sammelen nëmmen Donnéeën, déi fir d'Veraarbechtung vun denger Bestellung an d'Verbesserung vun eisem Service néideg sinn:

• Numm, Adress a Kontaktdonnéeën (fir d'Liwwerung an d'Kommunikatioun)
• E-Mail-Adress an Telefonsnummer (fir d'Bestellbestätegung an de Clientsservice)
• Bezuelungsdonnéeën (veraarbecht iwwer Shopify Payments oder Mollie; mir späichere keng Bankdonnéeën)
• IP-Adress a Browserdonnéeën (fir d'Sécherheet an d'Optimiséierung vun der Websäit)
• Bestellhistorique (fir de Service an d'Ofwécklung vu Garantiefäll)

3. Fir wat benotze mir deng Donnéeën?

• Veraarbechtung a Versand vun denger Bestellung
• Clientsservice an Ofwécklung vu Retouren oder Garantiefäll
• Verschécke vu Bestellbestätegungen an Track-and-Trace-Informatiounen
• Verbesserung vun eiser Websäit an eise Servicer
• Newsletter (nëmme mat ausdrécklecher Zoustëmmung; du kanns dech ëmmer ofmellen)
• Erfëlle vu gesetzlechen Obligatiounen (steierlech, RGPD)

4. Späicherdauer

Mir späicheren deng perséinlech Donnéeën net méi laang wéi néideg fir d'Zwecker, fir déi se gesammelt goufen. Steierlech Donnéeë ginn no der gesetzlecher Obligatioun 7 Joer laang gespäichert. All aner Donnéeë ginn bannent 2 Joer no denger leschter Interaktioun geläscht, ausser eng méi laang Späicherdauer ass gesetzlech virgeschriwwen.

5. Weiderginn un Drëtt

Mir deelen deng Donnéeën eleng mat:

• Transporteuren (PostNL, DPD, FedEx) — nëmmen Numm an Adress fir d'Liwwerung
• Bezuelungsprovider (Shopify Payments, Mollie) — fir d'Veraarbechtung vu Bezuelungen
• Retourdéngschtleeschter — fir d'Veraarbechtung vu Retourufroen
• Shopify — als E-Commerce-Plattform fir d'Gestioun vum Webshop

Dës Partner veraarbechten deng Donnéeën eleng am Optrag vun Tormino an am Aklang mat der RGPD.

6. Cookien

Eis Websäit benotzt funktionell an analytesch Cookien:

• Funktionell Cookien: néideg, fir datt d'Websäit funktionéiert (Akafskuerf, Sessioun)
• Analytesch Cookien: fir d'Notzung vun der Websäit ze analyséieren an ze verbesseren (anonymiséiert)
• Marketing-Cookien: ginn nëmme mat denger ausdrécklecher Zoustëmmung gesat

Du kanns deng Cookie-Astellungen ëmmer iwwer de Cookie-Banner op eiser Websäit upassen.

7. Deng Rechter

Laut RGPD hues du déi folgend Rechter:

• Recht op Asiicht: du kanns ufroen, wéi eng Donnéeë mir vun dir veraarbechten
• Recht op Berichtegung: du kanns falsch Donnéeë korrigéiere loossen
• Recht op Läschung: du kanns ufroen, datt deng Donnéeë geläscht ginn
• Recht op Aschränkung: du kanns d'Veraarbechtung vun dengen Donnéeën aschränke loossen
• Recht op Dateniwwerdroung: du kanns deng Donnéeën an engem liesbare Format kréien
• Widdersproochsrecht: du kanns der Veraarbechtung op Basis vun engem berechtegten Interessi widderspriechen

Fir eng Ufro ze stellen, schéck eng E-Mail un support@tormino.com. Mir äntwere bannent 30 Deeg op deng Ufro.

8. Sécherheet

Tormino hëlt passend technesch an organisatoresch Moossnamen, fir deng perséinlech Donnéeë géint onerlaabten Zougrëff, Verloscht oder Déifstall ze schützen. All Verbindunge sinn SSL-verschlësselt a Bezuelungsdonnéeë ginn no de PCI DSS Level 1-Standarden veraarbecht.

9. Reklamatiounen

Wann s du eng Reklamatioun iwwer d'Veraarbechtung vun denge perséinlechen Donnéeën hues, kanns du dech un support@tormino.com wenden. Doriwwer eraus hues du d'Recht, eng Reklamatioun bei der Autoriteit Persoonsgegevens, der hollännescher Datenschutzautoritéit, anzereechen (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Ännerungen

Tormino behält sech d'Recht vir, dës Dateschutzerklärung z'änneren. Déi aktuellst Versioun ass ëmmer op dëser Säit verfügbar. Ännerungen, déi deng Rechter betreffen, gi fréizäiteg matgedeelt. Lescht Aktualiséierung: September 2026.