Allgemeng Geschäftsbedingungen

Artikel 1 — Definitiounen

• Tormino: Tormino B.V., mat Sëtz zu Noordwijkerhout, Nederland
• Client: déi natierlech oder juristesch Persoun, déi e Kontrakt mat Tormino ofschléisst
• Produkt: den Artikel, deen de Client bestallt huet
• Kontrakt: de Kafkontrakt tëscht Tormino an dem Client

Artikel 2 — Uwennbarkeet

Dës allgemeng Geschäftsbedingunge gëlle fir all Offeren a Kontrakter tëscht Tormino an dem Client. Ofwäichend Konditioune vum Client ginn nëmmen akzeptéiert, wann Tormino dat ausdrécklech schrëftlech bestätegt.

Artikel 3 — Offer a Präisser

• All Präisser sinn inklusiv TVA
• Dréck- a Setzfeeler bei de Präisser virbehalen
• Tormino behält sech d'Recht vir, Präisser z'änneren; de Präis zum Zäitpunkt vun der Bestellung ass ausschlaggebend
• Versandkäschte sinn net abegraff a gi beim Bezuelen separat ugewisen
• Et gëtt keng Grenz fir gratis Versand; all Bestellunge ginn zu den aktuellen Tariffer verschéckt

Artikel 4 — Bestellung a Bezuelung

• Eng Bestellung kënnt zustanen, nodeems de Client de Bestellprozess komplett duerchlaf an d'Bezuelung ofgeschloss huet
• Tormino bestätegt d'Bestellung per E-Mail mat enger Bestellnummer
• D'Bezuelung erfollegt iwwer déi ugebuede Bezuelmethoden (iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay)
• Keng zousätzlech Transaktiounskäschte ginn ugerechent
• B2B-Wallet-Opluedungen: Opluedunge vum B2B-Wallet-Saldo sinn definitiv a kënnen net annuléiert oder rembourséiert ginn. De Saldo ass onbegrenzt gülteg a leeft ni of.

Artikel 5 — Liwwerung

• De viraussiichtleche Versanddag steet bei all Artikel; Bestellunge gi suergfälteg vu Tormino verschéckt
• Liwwerzäite sinn indikativ a gëllen als Richtfristen, net als verbindlech Fristen
• Tormino ass net haftbar fir Verspéidungen, déi vum Transporteur verursaacht ginn
• Nom Versand kritt de Client en Track-and-Trace-Code per E-Mail

Artikel 6 — Réckzuchsrecht

De Client huet d'Recht, de Kontrakt bannent 14 Deeg ze widderruffen (Privatclienten B2C). D'Frist fänkt no Empfang un.

• Retourkäschte gi vum Client gedroen
• Produkt onbenotzt, onbeschiedegt an der Originalverpackung
• Etikett ni direkt op d'Produktverpackung pechen
• Remboursement bannent 5 Aarbechtsdeeg no der Kontroll

B2B & Wallet ausgeschloss: De Réckzuch ass fir Geschäftscliente ausgeschloss. B2B-Wallet-Opluedunge sinn definitiv an net rembourséierbar; de Saldo leeft ni of.

Artikel 7 — Garantie

Op all Produiten gëllt déi gesetzlech Garantie no der hollännescher an europäescher Gesetzgebung (mindestens 2 Joer). Doriwwer eraus kënnen d'Hiersteller eng zousätzlech Fabrikgarantie ubidden. Kuck eis Garantiebedéngungen fir méi Informatiounen.

Artikel 8 — Haftung

Tormino haft eleng fir direkte Schued, deen aus engem Versäumnis entsteet, dat Tormino zouzerechnen ass. Indirekte Schued, dorënner Folgeschued, entgaangene Gewënn an entgaangen Asparungen, ass ausgeschloss, ausser bei Virsaz oder grober Noléissegkeet.

Artikel 9 — Reklamatiounen

Reklamatiounen iwwer Produiten oder Servicer kënnen iwwer support@tormino.com oder iwwer eis Reklamatiounsprozedur agereecht ginn. Tormino beméit sech, Reklamatiounen bannent 5 Aarbechtsdeeg ze beäntwerten.

Artikel 10 — Applicabelt Recht

Op dësen Accord ass hollännescht Recht applicabel. Sträitfäll ginn dem zoustännege Geriicht am Bezierk virgeluecht, wou Tormino säi Sëtz huet, ausser d'Gesetz gesäit eppes anescht vir.

Lescht Aktualiséierung: September 2026.