Politique de remboursement

Tormin | Politique de retour, à compter du 01-01-2025

1. Droit de rétractation

• Les clients ont le droit de retourner leur commande dans les 14 jours suivant sa réception, en fournissant une raison claire et lorsque la commande a été passée dans un pays de l'UE. Nous ne prenons pas en charge les retours effectués en dehors de l'UE.

• Pour exercer le droit de rétractation, les clients doivent créer un retour dans notre portail de retour en utilisant l'un des liens suivants : https://tormino-tm.returnless.com

• Les retours effectués en dehors des liens indiqués sont aux risques et périls du client, Tormino n'assume aucune responsabilité/n'est pas responsable des retours effectués en dehors du lien de retour fourni.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés, en bon état et retournés dans leur emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est endommagé ou manquant, 20 % du prix d'achat de l'article sera déduit du remboursement total.

• Les produits scellés pour des raisons d'hygiène ou de santé ne peuvent être retournés que si le scellé reste intact.

3. Frais de retour

• Les frais de retour d'un produit sont à la charge du client.

• Si un produit est défectueux ou mal livré, nous rembourserons les frais de retour.

4. Remboursements

• Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception dans notre entrepôt de retour et après inspection de l'article retourné.

• Le montant de l'achat sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui de la commande initiale.