Bestelling volgen
Vind je bestelling, factuur en verzendstatus. Log in op je account of gebruik een van de onderstaande opties.
Bestelling en factuur zoeken
Log in op je account om je bestellingen, facturen en verzendstatus te bekijken. Vul je e-mailadres in en ontvang een inlogcode.
Mijn bestellingen bekijkenJe ontvangt een verificatiecode per e-mail. Geen account? Gebruik hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling.
Als gast besteld?
Heb je je factuur niet meer? Check je e-mail (inclusief spam-folder) op de bestelbevestiging. Nog steeds niet gevonden? Neem contact op met onze klantenservice via support@tormino.com.
Veelgestelde vragen over je bestelling
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Levering duurt gemiddeld 1-4 werkdagen binnen Nederland en België. Bekijk onze verzendtarieven voor andere landen.
Waar is mijn trackingcode?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin de trackingcode en een link om je pakket te volgen. Controleer ook je spam-folder als je de e-mail niet direct ziet.
Ik wil mijn bestelling annuleren of wijzigen
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk, maar je kunt wel een retour aanmaken.
Mijn pakket is beschadigd of incompleet
Ontving je een beschadigd of incompleet pakket? Maak dan direct foto's van de schade en neem contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit snel voor je op.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij verzenden via PostNL, DPD en FedEx, afhankelijk van het formaat, gewicht en bestemding van je bestelling. Bekijk onze verzendpagina voor details.
Meer vragen?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail of ons contactformulier.
Neem contact op Veelgestelde vragen