Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Niederlande
E-Mail: support@tormino.com

2. Welche Daten erfassen wir?

Wir erfassen ausschließlich Daten, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung und die Verbesserung unseres Services erforderlich sind:

• Name, Adresse und Kontaktdaten (für Lieferung und Kommunikation)
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer (für Bestellbestätigung und Kundenservice)
• Zahlungsdaten (verarbeitet über Shopify Payments oder Mollie; wir speichern keine Bankdaten)
• IP-Adresse und Browserdaten (für Websitesicherheit und -optimierung)
• Bestellhistorie (für Service- und Garantieabwicklung)

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

• Die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung
• Den Kundenservice sowie die Retouren- oder Garantieabwicklung
• Den Versand von Bestellbestätigungen und Track-and-Trace-Informationen
• Die Verbesserung unserer Website und unseres Services
• Den Newsletter (nur mit ausdrücklicher Einwilligung; Sie können sich jederzeit abmelden)
• Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (steuerlich, DSGVO)

4. Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig für die Zwecke auf, für die sie erfasst wurden. Steuerdaten werden gemäß der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren aufbewahrt. Sonstige Daten werden innerhalb von 2 Jahren nach Ihrer letzten Interaktion gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben.

5. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre Daten ausschließlich mit:

• Versanddienstleistern (PostNL, DPD, FedEx) — ausschließlich Name und Adresse für die Zustellung
• Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, Mollie) — zur Zahlungsabwicklung
• Retourenabwicklern — zur Bearbeitung von Rücksendeanträgen
• Shopify — als E-Commerce-Plattform für die Webshop-Verwaltung

Diese Parteien verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Auftrag von Tormino und gemäß der DSGVO.

6. Cookies

Unsere Website verwendet funktionale und analytische Cookies:

• Funktionale Cookies: erforderlich für das Funktionieren der Website (Warenkorb, Sitzung)
• Analytische Cookies: zur Analyse und Verbesserung der Websitenutzung (anonymisiert)
• Marketing-Cookies: werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung platziert

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website anpassen.

7. Ihre Rechte

Auf Grundlage der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können abfragen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen
• Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem lesbaren Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen

Um eine Anfrage einzureichen, senden Sie eine E-Mail an support@tormino.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen auf Ihre Anfrage reagieren.

8. Sicherheit

Tormino trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Diebstahl zu schützen. Alle Verbindungen sind SSL-verschlüsselt und Zahlungsdaten werden gemäß den PCI DSS Level 1-Standards verarbeitet.

9. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an support@tormino.com wenden. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einzureichen.

10. Änderungen

Tormino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar. Änderungen, die sich auf Ihre Rechte auswirken, werden rechtzeitig mitgeteilt.