Återbetalningspolitik

Ångerrätt och returer

Version 1-11-2026. Säljare: Tormino B.V., Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout, Nederland / Netherlands, tel. +31 85 303 7830, e-mail support@tormino.com.

14 dagars ångerrätt, utan att ange skäl. Du kan ångra din beställning inom 14 dagar efter att du (eller en tredje part som du utsett, inte transportören) tagit emot varorna (vid delleveranser: den sista varan). Meddela oss tydligt (e-post till support@tormino.com eller brev; du får använda ångerblanketten på vår sida ”Ångerrätt och returer”, men det krävs inte); det räcker att skicka meddelandet innan fristen löper ut. Returförfrågningar hanteras endast via support@tormino.com (eller via ärendet på den marknadsplats där du beställde).

Återbetalning: inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande, inklusive standardfrakten till dig (inte merkostnaden för ett dyrare leveranssätt som du valt), med samma betalningsmedel; vi får vänta tills vi fått tillbaka varorna eller du visat att de skickats. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ångern. Du betalar de direkta kostnaderna för returen. Vi gör bara avdrag för värdeminskning om du hanterat varorna mer än nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, bedömt från fall till fall; det finns inget schablonavdrag.

Undantag (med skäl): varor som snabbt kan försämras, tidningar och tidskrifter samt specialtillverkade/personligt anpassade varor har ingen ångerrätt. För förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras (t.ex. kosmetika, parfym, nappar, badkläder, blöjor, livsmedel) och förseglade ljud-/video-/programvarumedier upphör rätten när förseglingen brutits efter leverans. Skäl: hygienprodukt: av hygienskäl kan vi inte ta tillbaka den efter öppnande (lagstadgat undantag, art. 16 direktiv 2011/83/EU).

Fel: den lagstadgade garantin gäller (minst 2 år). Är en vara felaktig eller fel levererad ersätter vi returkostnaden. Paket som försvinner eller skadas under transport ersätts eller återbetalas; transportrisken är vår till leverans.

Ångra online: med knappen ”Ångra avtalet” längst ned på varje sida kan du skicka ditt meddelande direkt; du får en bekräftelse via e-post.