Contact & Customer Service
Do you have a question about an order, shipping or a product? Our team is ready to help via email and our online contact form.
Quick self-service
Manage common inquiries instantly online without any waiting time.
Order Status & Tracking
Track your parcel directly using our online track & trace tool.
Track order →Shipping Rates & Times
View our comprehensive rate table for worldwide delivery.
View shipping rates →Returns & Withdrawal
14-day return period. Start your return procedure online.
Start a return →B2B & Wholesale
Fixed 15% B2B discount, dropshipping and Order Connect integration.
Explore B2B →Contact details
Email & Customer Support
Send us a message directly via our online contact form or by email. We typically respond within 1 business day on workdays.
Headquarters & Customer Service
Customer service hours
Since 2021| Monday | 09:00 - 17:00 |
| Tuesday | 09:00 - 17:00 |
| Wednesday | 09:00 - 17:00 |
| Thursday | 09:00 - 17:00 |
| Friday | 09:00 - 17:00 |
| Saturday | Closed |
| Sunday | Closed |
Our support team is available on regular working days.
Online Contact Form
Fill in the form below and we will get back to you as soon as possible (usually within 1 business day).
Heefeg gestallt Froen
Fannt séier Äntwerten op heefeg Froen iwwer Bestellungen, Versand a Retouren.
Wéi kann ech de Status vu menger Bestellung verfollegen?
Soubal Är Bestellung verschéckt gëtt, kritt Dir eng E-Mail mat den Tracking-Detailer. Dir kënnt et och op eiser Säit Order Status nokucken.
Wat sinn d'Liwwerzäiten an d'Versandkäschten?
Dat viraussiichtlecht Versanddatum gëtt bei all Produkt ugewisen; no dem Versand dauert d'Liwwerung an Europa normalerweis 1-4 Wochendeeg. Kuckt an eiser Tarifstabell fir weider Detailer.
Ass de Versand gratis?
De Versand ass an den Nidderlanden ab € 129 gratis fir Bestellunge bis 20 kg (net fir Vëloen oder grouss oder schwéier Pakéiten). An allen anere Länner gëllen déi normal Versandkäschten; kuckt d'Tariffer pro Land op der Säit Versand & Liwwerung.
Wéi kann ech en Artikel zréckschécken?
Consumer hunn eng Retourfrist vu 14 Deeg. Dir kënnt Är Retour einfach iwwer eis Säit Returns ariichten.
Kann ech meng Bestellung perséinlech ofhuelen?
Nee, d'Offhuele ass net méiglech. All Bestellunge gi vun Tormino per Kurier geliwwert.
Bitt Dir B2B-Konten a Gros-Rabatter un?
Jo! Entreprisë a Dropshipping-Partner profitéieren vun engem fixe B2B-Rabatt vu 15% an engem neutrale Versand. Besicht eise B2B-Portal.
