Правила за извършване на доставка

Тормино | Правила за доставка, считано от 01.01.2025 г

Време за обработка

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждаване на плащането и изпращане от нашия склад в Холандия. Поръчките не се изпращат в събота и неделя или на официални празници. Ако имаме голям обем поръчки, пратките може да се забавят с няколко дни. В такъв случай ще ви уведомим на имейла, който сте посочили при правене на поръчката.

 

Тарифи за доставка и срокове за доставка

Разходите за доставка се изчисляват при плащане въз основа на вашето местоположение. Стремим се да доставяме поръчки в рамките на 1 ден до всички европейски страни, като максимумът е 4 дни. Доставката на поръчки до страни извън Европа (например Северна/Южна Америка, Азия, Австралия и т.н.) може да отнеме до 8 дни. По-долу преглед на всички наши тарифи за доставка:

 

 

Моля, обърнете внимание: тези разходи за доставка се основават на „стандартни пакети“; размер на кутията за обувки с максимално тегло 5 кг. Когато е направена поръчка за много големи / големи разстояния, разходите за доставка може да са по-високи, ние винаги ще се свържем с вас по имейл, преди да изпратим поръчката, за да обсъдим това.

Запазваме си правото да анулираме поръчки, когато не бъде постигнато споразумение относно разходите за доставка.

 

Неправилна или неуспешна доставка

Моля, уверете се, че данните ви за доставка са правилни, преди да завършите поръчката си.

Ако пакет бъде върнат при нас, защото клиентът не е бил наличен по време на доставката, отказал е доставката или е посочил неправилен адрес, разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Ако артикулът не отговаря на условията за връщане или възстановяване на сумата (напр. извън 14-дневен срок за връщане, персонализирани или чувствителни към хигиената артикули), може изобщо да не сме в състояние да възстановим сумата за поръчката. Моля, вижте нашата политика за връщане за повече подробности.

 

Потвърждение и проследяване на доставката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с вашия номер за проследяване.

Връзката за проследяване ще бъде активна в рамките на 24–48 часа.

 

Мита, мита и данъци

Tormino не носи отговорност за никакви митнически такси или данъци върху вноса, приложени към вашата поръчка.

Всички такси, наложени по време или след изпращането (като тарифи, данъци или митнически такси), са отговорност на клиента.

 

Загубени или повредени пакети

Tormino не носи отговорност за пакети, които са изгубени или повредени при транспортиране. Ако поръчката ви пристигне повредена, моля, свържете се с превозвача, за да подадете рекламация. Можете също да се свържете с нас на support@tormino.com и ние ще помогнем, когато е възможно.

въпроси?

Тази политика за доставка е внимателно изготвена, за да осигури прозрачност и яснота както за предприемача, така и за потребителя. За въпроси, липсващи разходи за доставка и/или забележки, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти чрезsupport@tormino.com.